Allmänna köpvillkor för e-handel

 

1. Allmänt

1. Dessa allmänna köpvillkor (”Villkoren”) gäller när du som konsument handlar på Swedenvapes.se. Avtal ingås mellan dig som kund och Vape4you AB, org.nr 559104-8581 (”Swedenvapes”, ”vi” eller ”oss”). Fullständiga kontaktuppgifter och övrig information om företaget finns på Webbplatsen.
2. Genom att genomföra en beställning på Swedenvapes.se accepterar du dessa Villkor.
3. Information om hur vi behandlar personuppgifter och använder cookies finns i vår Policy & Cookies.
4. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera eller ändra dessa Villkor. För ditt köp gäller alltid den version av Villkoren som gällde vid tidpunkten för din beställning. Ändringar gäller därför endast för framtida köp.

Åldersgräns – 18 år

För att handla produkter med 18-årsgräns på Swedenvapes.se måste du ha fyllt 18 år.

Vi genomför ålderskontroll i samband med köp och/eller utlämning när detta krävs. Produkter med 18-årsgräns säljs eller lämnas inte ut till personer under 18 år.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning om kundens ålder inte kan verifieras, om felaktiga eller vilseledande personuppgifter har lämnats eller om beställningen av annan anledning inte kan genomföras i enlighet med gällande lagstiftning.

Produkter med 18-årsgräns får inte heller lämnas ut om det finns särskild anledning att anta att produkterna är avsedda att lämnas vidare till någon som inte har fyllt 18 år.

2. Avtal och beställning

1. För att genomföra ett köp på Swedenvapes.se måste du acceptera dessa köpvillkor.
2. När du har genomfört din beställning skickar vi en bekräftelse till den e-postadress som du har angett. Ett bindande köpeavtal ingås när Swedenvapes har accepterat din beställning och skickat en orderbekräftelse som bekräftar köpet.
3. Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning innan ett bindande köpeavtal har ingåtts, exempelvis om:
   • kundens uppgifter är felaktiga eller inte kan verifieras,
   • kundens ålder inte kan verifieras när ålderskontroll krävs,
   • en produkt är slutsåld eller lagersaldot är felaktigt,
   • ett pris eller annan produktinformation är uppenbart felaktig, eller
   • beställningen av annan anledning inte kan genomföras i enlighet med gällande lagstiftning.
4. Om vi inte kan acceptera din beställning kommer vi att informera dig så snart som möjligt. Om betalning redan har genomförts för en beställning som inte accepteras återbetalas det berörda beloppet.
5. Vi restnoterar normalt inte produkter som är tillfälligt slutsålda. Om en produkt inte längre är tillgänglig behöver den därför normalt beställas på nytt när den åter finns i lager.

3. Produktinformation m.m.

1. Vi reserverar oss för slutförsäljning av produkter samt eventuella bild- eller skrivfel på Webbplatsen, i annonser eller annat marknadsföringsmaterial samt produktbeskrivningar. Bolaget har rätt att korrigera sådana eventuella fel, ändra eller uppdatera informationen på Webbplatsen och att löpande genomföra produktändringar och förbättringar på Webbplatsen.
2. Bilder på Webbplatsen som visar produkter, i annonser och annat marknadsföringsmaterial ska uteslutande ses som illustrationer och inte någon specifikation över produktens egenskaper, funktioner, ursprung eller någon garanti. Bolaget ansvarar inte för information på Webbplatsen som kommer från en tredje part.
3. Innehållet på Webbplatsen är skyddat av upphovsrätt. Produktnamn och logotyper kan även vara skyddade av varumärkesrätt eller enligt marknadsrättslig lagstiftning. Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt information om produkter, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan föregående skriftligt medgivande från Bolaget.

4. Priser och betalning

1. Vid beställning gäller de priser som vid tidpunkten för beställningen anges på Webbplatsen, om annat inte uttryckligen har avtalats eller om omständigheterna inte uppenbarligen föranleder annat. Samtliga priser är angivna i svenska kronor (SEK) och inkluderar gällande moms. Priserna inkluderar inte eventuella betalnings- och fraktavgifter, som anges separat. Totalpris för beställningen visas innan du slutför beställningen och i orderbekräftelsen.
2. Bolaget strävar efter att Webbplatsen i största möjliga mån ska innehålla korrekt information. Vi reserverar oss dock för att Webbplatsen kan innehålla skrivfel och felaktiga priser och vi är inte bundna av priser som du insåg eller borde ha insett var felaktiga. Om ett felaktigt pris har angetts för en beställd produkt, kommer vi att meddela dig och invänta eventuellt godkännande av det korrigerade priset innan beställningen anses godkänd.
3. Du kan betala för ditt köp genom de betalningsalternativ och enligt de separata betalningsvillkor som anges på Webbplatsen. Vi förbehåller oss rätten att inte alltid erbjuda alla betalsätt alternativt ändra betalsätt om det som du valt av någon anledning inte fungerar vid tillfället för köpet.

6. Övergiven kundvagn

1. Om du har lagt varor i kundvagnen utan att genomföra en beställning, kommer vi att skicka dig en kom-ihåg-lista per e-post över de produkter du har lagt i kundvagnen under förutsättning att du:
   • är kund och inte motsatt dig marknadsföring från oss, eller
   • du i annat fall har samtyckt till att motta marknadsföring från oss.
2. Du kan när som helst tacka nej till marknadsföring genom att klicka ”unsubscribe” i mejlet du får.
3. Du kan när som helst återskapa kundvagnen med alla produkter som du har lagt i kundvagnen. Om du inte vill återskapa kundvagnen behöver du inte vidta några åtgärder. Pris och tillgänglighet för produkterna är baserade på de priser och den tillgänglighet som gällde när du placerade produkterna i kundvagnen. Vi förbehåller oss därför rätten att ändra priserna i samband med olika Erbjudanden och för slutförsäljning.

7. Leverans

1. Fraktkostnad tillkommer om inget annat anges i samband med beställningen. Tillgängliga leveransalternativ och aktuella fraktkostnader visas i kassan innan du slutför ditt köp.
2. Vår normala leveranstid är 1–2 vardagar. Beställningar som görs före kl. 15.00 på vardagar skickas normalt samma dag. Beställningar som görs efter kl. 15.00 skickas normalt nästkommande vardag.
3. Leveranstiden kan variera beroende på valt leveransalternativ och omständigheter utanför vår kontroll. Vid hög belastning, helgdagar eller förseningar hos transportören kan leveransen ta längre tid än normalt. Om vi får kännedom om en väsentlig försening försöker vi informera dig så snart som möjligt.
4. Om ingen annan leveranstid har avtalats sker leveransen senast inom 30 dagar.
5. När din beställning har skickats får du normalt en avisering med information om hur och var försändelsen kan hämtas eller tas emot. Du ansvarar för att hämta eller ta emot försändelsen inom den tid som anges i aviseringen.
6. För paket som inte hämtas ut och därför skickas tillbaka till oss har vi rätt att ta ut en avgift på 200 kr för de kostnader som uppstår i samband med hantering och returfrakt.

8. Ångerrätt och 30 dagars retur

1. Enligt lag har du som konsument normalt 14 dagars ångerrätt vid köp online. Hos Swedenvapes erbjuder vi 30 dagars retur på produkter som omfattas av vår returpolicy. Returperioden räknas från den dag du tar emot din beställning.
2. Om du vill ångra eller returnera ditt köp ska du kontakta oss via Reklamation & Retur och ange ditt namn, ordernummer och vilka produkter du vill returnera.
3. Produkten ska skickas tillbaka väl emballerad. Du ansvarar själv för kostnaden för returfrakten.
4. För vissa förseglade produkter kan ångerrätten upphöra när förseglingen har brutits, om produkten därefter inte lämpligen kan returneras av hälso- eller hygienskäl. Detta kan exempelvis gälla e-vätskor (e-juice/e-liquid), munstycken och andra förseglade produkter.
5. Om förseglingen är obruten gäller vår 30 dagars retur, förutsatt att produkten i övrigt omfattas av returrätten. Detta påverkar inte din rätt att reklamera en felaktig produkt.
6. Vid retur återbetalar vi beloppet för de produkter som omfattas av returen. Returfrakten återbetalas inte. Vid användning av den lagstadgade ångerrätten återbetalas eventuell ursprunglig fraktkostnad i de fall detta krävs enligt lag. Återbetalningen görs normalt med samma betalningssätt som användes vid köpet.
7. Du kan meddela oss att du vill använda din ångerrätt via vår ångerfunktion på Swedenvapes.se. Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.

9. Garanti och reklamation

1. Garanti gäller för de produkter där detta särskilt anges. Garantitid och eventuella särskilda garantivillkor framgår av produktinformationen eller information från tillverkaren.
2. Följande garantitider gäller om inget annat anges:

• Atomizer: 2 månader
• Reglerbar mod (VV, VW, Temp): 2 månader
• Mekanisk mod: 2 månader
• RBA & RDA: 2 månader

1. Garanti gäller inte för fel eller skador som uppstått genom exempelvis felaktig användning, yttre skada, vätskeskada, normalt slitage eller användning som strider mot produktens instruktioner.
2. Garanti är frivillig och påverkar inte din lagstadgade reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.

Reklamation

1. Om en produkt är felaktig har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller i upp till tre år från det att du tog emot produkten.
2. Om du upptäcker ett fel ska du kontakta oss via Reklamation & Retur så snart som möjligt. Ange ordernummer och beskriv felet. Vi kan även be om bilder, video eller annan information som behövs för att bedöma reklamationen.
3. Om produkten bedöms vara felaktig åtgärdar vi felet enligt gällande konsumentlagstiftning. Beroende på situationen kan produkten exempelvis repareras, ersättas med en ny eller återbetalas.
4. Vid en godkänd reklamation står Swedenvapes för nödvändiga kostnader som uppstår i samband med reklamationen.

Engångsvapes och andra förbrukningsprodukter

1. Reklamationsrätten gäller även för förbrukningsprodukter såsom e-vätskor och engångsvapes om produkten har ett ursprungligt fel.
2. Engångsvapes är förbrukningsprodukter med begränsad livslängd. Hur länge en engångsvape kan användas beror bland annat på produktens kapacitet och hur den används. Att batteriet eller e-vätskan tar slut genom normal användning räknas därför inte som ett fel.
3. Normalt slitage, normal förbrukning eller fel och skador som uppstått genom felaktig användning omfattas inte.
4. Vid reklamation av en engångsvape ska produkten sparas tills reklamationsärendet är avslutat. Vi kan be om bilder eller video på produkten och förpackningen samt information om exempelvis batchnummer.

Originalförpackning vid reklamation

1. Spara alltid produktens originalförpackning tills reklamationsärendet är avslutat. På förpackningen finns ofta viktig produktinformation såsom serienummer (S/N), batchnummer eller annan identifiering som vi kan behöva för att kontrollera och hantera reklamationen.
2. Vid reklamation ber vi därför att originalförpackningen skickas med när den finns kvar.

10. Tillämplig lag och tvister

1. Om du har frågor rörande reklamationer, din ångerrätt eller andra frågor som rör din beställning är du välkommen att kontakta vår kundtjänst
2. Du som är konsument kan även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) via arn.se eller per post till Box 174, 101 23 Stockholm. Vid eventuell tvist följer Bolaget ARN:s rekommendationer. Som konsument har du även möjlighet att klaga via EU:s webbaserade plattform för tvistlösning som du når via http://ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Tvist mellan företag avgörs av allmän domstol.

Dessa Villkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag.